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Dreambooks
Sua tranquilidade vem em primeiro lugar

Garantia de Satisfação Dreambooks

Porque suas lembranças merecem o melhor. Se algo não saiu como esperava, resolvemos tudo sem complicações.
Garantia de Satisfação

A sua satisfação vem em primeiro lugar

Na Dreambooks, colocamos todo o nosso carinho e experiência em cada álbum. Sabemos que não imprimimos apenas fotos, transformamos suas lembranças em algo tangível. E queremos que essa experiência seja sempre perfeita para você.
Por isso, se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, vamos resolver da melhor forma possível. Nossa equipe irá analisar o seu caso com atenção e agilidade, porque o nosso maior desejo é ver você sorrir novamente ao receber sua encomenda.

Como funciona nossa Garantia de Satisfação?

Se você não estiver satisfeito com a sua encomenda, lamentamos que não tenha saído como esperava, porém nosso objetivo é garantir que você fique feliz com o resultado final. Confira abaixo como proceder neste caso.
01.
Entre em contato
com a gente
Conte para a nossa equipe de Apoio ao Cliente o que aconteceu. É muito fácil e rápido falar com a gente, encontre aqui nossos canais.
02.
Analisamos o seu caso
com atenção
Cada situação é única, por isso iremos avaliar cada uma pessoalmente para encontrar a melhor solução junto com você.
03.
Oferecemos a
melhor solução
Isso poderá incluir uma reimpressão gratuita, um vale desconto para sua próxima compra ou o reembolso total do valor do seu pedido.
Você tem 15 dias a partir do recebimento do seu pedido para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar você de forma rápida e simples! Fale conosco pelo nosso chat ou por e-mail clicando aqui.
Juntos, encontraremos a melhor solução
para o seu caso, que poderá incluir:
  • Reimpressão gratuita: refazemos seu produto com a máxima qualidade, sem custo adicional.
  • Reembolso total: devolvemos o valor integral da sua compra.
  • Vale para futuras compras: oferecemos um vale no valor do seu pedido para que você possa criar novas lembranças com a Dreambooks.

Estamos aqui por você!

Na Dreambooks, a sua confiança nos inspira todos os dias. Obrigado por nos permitir fazer parte dos seus momentos
mais especiais. Se algo não saiu perfeito, nós garantimos que ficará. Prometido!
Os fotolivros Dreambooks são excelentes na qualidade, rapidez de entrega e muito bem embalados. Além da facilidade de um leigo poder montar as fotos de uma forma linda. Fazer os fotolivros nos traz lembranças muito especiais e eternizam momentos marcantes em nossas vidas.
Izabel Nehmi
A qualidade da impressão, o material utilizado, o cuidado e a rapidez com a entrega, todo o trabalho é excelente. Já fiz 4 álbuns, todos ficaram lindos, sem nenhuma intercorrência.
Roberta
Uma empresa com profissionais qualificados, gentis e dispostos a ajudar. Fora o material de ótima qualidade. Não me arrependo nunca. Obrigado gente!!!
Jean Tavares
Perfeição define! Sou cliente há muitos anos e fã do trabalho da Dreambooks, material excelente, atendimento impecável e rapidez na entrega.
Cacau Ferreira
Fiquei muito feliz com a qualidade, prazo e valores dos serviços! Isso tudo nos motiva a sempre estar fazendo mais. Já indiquei para vários amigos!
Raquel Muniz
O meu álbum de fotos ficou incrível! O álbum é impresso em ótimo material, acabamento perfeito, até as fotos que eu sabia que estavam em mais baixa qualidade (pois a dreams avisa enquanto você monta o álbum) ficaram lindas impressas, já é a segunda vez que compro um álbum na Dreambooks e a cada vez me surpreendo mais com a qualidade. O site é intuitivo e minha encomenda chegou bem e antes do prazo.
Jucilene Mendes
Fiquei muito satisfeita com a qualidade e beleza do produto! Álbum fácil de fazer e o resultado ficou incrível! Sem falar o quanto foi rápida a entrega.
Gabriela Dias de Souza Deusdar
O atendimento, principalmente quando há alguma emergência ou problema, é excelente! Já sou cliente faz tempo e os poucos problemas que tive por muita demanda sempre foram rapidamente solucionados.
Rodolfo
Como sempre, o álbum que fiz se tornou impecável com os materiais oferecidos pela Dreambooks. Ainda estou para fazer também as revelações de fotos e pedir algum quadro para poder me maravilhar com a qualidade!
Edvan
Adorei a qualidade do produto entregue, achei o prazo um ótimo diferencial, foi questão de uns 8 dias da compra até a entrega! O fato de poder fazer um produto personalizado e ser entregue com ótima embalagem e qualidade de impressão, de conteúdo, de papel me surpreendeu muito. Conheci a empresa por uma publicidade da Fabi Santina e já passei a seguir a empresa no Instagram para não perder a oportunidade de virar cliente. Pretendo fazer novos foto álbuns, até mesmo para dar de presente e com certeza relevar fotos!
Rebeca
    Veja mais depoimentos dos nossos clientes aqui.

    FAQ

    Preguntas Frequentes
    1. Como funciona a Garantia de Satisfação da Dreambooks?
    Na Dreambooks, queremos que você fique completamente satisfeito com seu pedido. Se algo não saiu como esperado, analisamos cada caso individualmente e oferecemos soluções como reimpressão, crédito na loja online ou reembolso, sempre com transparência e atenção. Pediremos apenas fotos claras mostrando o problema e uma breve explicação do ocorrido.
    2. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
    Você pode falar conosco por meio do formulário online ou enviando um e-mail. Nossa equipe está à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou problema. Aqui você encontra todos os nossos meios de contato.
    3. O que faço se cometi um erro no meu pedido ou design?
    Se o erro foi cometido durante a criação do produto, infelizmente não podemos oferecer reimpressão gratuita. Mas, se o erro foi nosso, resolveremos o problema e ofereceremos a melhor solução possível.
    4. Quais são os prazos de entrega?
    O prazo varia conforme o tipo de produto e o local de entrega. Você escolhe dentre as várias opções no momento da compra e recebe um código de rastreamento assim que o pedido for enviado. Normalmente, as entregas ocorrem entre 5* e 15 dias úteis após a confirmação da compra. Se tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar.
    *Prazo estimado para regiões Sul e Sudeste
    5. Posso modificar meu pedido depois de finalizado?
    Caso queira fazer alterações, entre em contato com o atendimento o mais rápido possível. Após o processamento do pedido, não podemos garantir que as mudanças sejam possíveis.
    6. Posso devolver um produto após recebê-lo?
    Se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro da Dreambooks, iremos oferecer uma solução adequada. Entretanto, não aceitamos devoluções em casos de erros cometidos durante o design.
    7. O que fazer se meu pedido chegar danificado?
    Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco no prazo máximo de 24 horas após o recebimento. Será necessário enviar fotos do dano para que possamos oferecer a melhor solução. Garantimos sua satisfação e estamos comprometidos em resolver qualquer imprevisto para que sua experiência seja sempre positiva.
    8. Compras por quantidade, é possível realizar trocas ou devoluções?
    A garantia não cobre pedidos com descontos aplicados por compras em grandes quantidades. Nesses casos, é essencial entrar em contato com nossa equipe para que possamos avaliar e tratar cada pedido de forma personalizada.